Помощь

Содержание справки:

1. Описание системы

Ресурс предназначен для автоматизации процессов работы регистратуры лечебно-профилактических учреждений и управления очередью на прием к врачам. С помощью данного ресурса можно записать пациента на приём к выбранному врачу, в соответствии с существующим расписанием этого врача двумя способами: через Интернет или с помощью регистратора (врача) лечебно-профилактического учреждения. Используя систему Электронная регистратура, Вы можете записаться на прием к участковому терапевту или врачу-специалисту, если Ваша больница включена в список ЛПУ, работающих в системе.

2. Запись на прием к врачу

Запись к врачу возможна на период со следующего дня до конца следующей недели. На текущую дату запись закрыта, но можно увидеть расписание работы врача. Запись на следующий день прекращается в 19:00 текущего дня.

При необходимости Вы можете воспользоваться поиском по Электронной регистратуре, который доступен в правом верхнем углу сайта

Для проверки статуса заявки необходимо полностью ввести номер, данный при записи на приём. Для остальных типов поиска достаточно ввести часть слова или фразы для нахождения всех совпадений по заданному критерию.

С помощью функции «Поиск участка» можно выполнить быстрый поиск своей поликлиники и участка. Для этого на Главной странице сайта выберите пункт меню «Поиск участка».

Для поиска врача необходимо выбрать специальность, город, населенный пункт (при необходимости), после этого автоматически отобразится список врачей и участков, соответствующих критериям поиска. Если наименование участка не известно, то необходимо уточнить поиск, заполнив адрес проживания (для этого необходимо нажать на «Поиск по улице» и указать улицу и дом). Результатом поиска может быть список из нескольких участков, относящихся к введённому адресу. Для просмотра расписания врача, в строке Расписание нажмите «Посмотреть».

Для просмотра всех ЛПУ, доступных для записи на прием, перейдите на главную страницу системы Электронная регистратура и выберите требуемый город или населенный пункт.

Перед Вами откроется список ЛПУ, работающих в системе.

Для записи на приём выберите учреждение, а затем специальность врача.

Откроется расписание врачей, принадлежащих к данной специальности. Выберите требуемого специалиста.

Перед Вами появится расписание врача. С помощью ссылки «Следующая неделя» можно перейти к расписанию врача на следующую неделю, а с помощью ссылки «Предыдущая неделя» – вернуться к расписанию текущей недели.

Записи, отмеченные голубым цветом, не доступны для записи через Электронную регистратуру, но при этом доступны для пациентов, обращающихся в регистратуру поликлиники напрямую.

Выберите свободное время (номерок) для записи и щёлкните по нему левой кнопкой мыши. Откроется форма записи на прием к врачу, в которой необходимо заполнить данные о себе: фамилия, имя, отчество, год рождения, данные о полисе, контактную информацию для обратной связи.

Информация по полису ОМС

На лицевой стороне полиса ОМС единого образца указан идентификационный номер застрахованного лица, состоящий из 16 цифр, а на обратной стороне полиса ОМС указывается номер бланка. Для записи на приём в лечебно-профилактическое учреждение необходимо вносить идентификационный номер застрахованного лица в графу «Номер полиса», а графа серия полиса остаётся пустой.

На оборотной стороне полиса ОМС единого образца указано название страховой организации застрахованного лица.

Если установить галочку «Запомнить введённые данные», то Ваши данные будут автоматически подставляться для следующих обращений к системе Электронная регистратура.

После заполнения полей нажмите кнопку «Записаться». В системе предусмотрена проверка на корректность введенных данных: фамилия, имя и отчество должны быть введены полностью, год рождения должен быть введен в виде четырехзначного числа.

После нажатия кнопки «Записаться» Вашей записи будет присвоен номер, по которому можно проверить статус заявки - «Утверждена» или «Отклонена» (регистратором ЛПУ). Если пациент указал адрес электронной почты, ему придет сообщение о том, что его запись зарегистрирована.

Также имеется возможность распечатать талон.

3. Запись в лист ожидания

Если у врача не оказалось свободных номерков, Вы можете записаться в лист ожидания. Щелкните левой кнопкой мыши по кнопке «Записаться в лист ожидания»

В форме записи в лист ожидания Вам необходимо заполнить желаемую дату приема, время, а также Ваши данные. Также, по необходимости, Вы можете оставить комментарий для вашей записи. Заполнив все необходимые поля формы, нажмите левой кнопкой мыши на кнопке «Записаться».

Если все данные заполнены корректно, тогда Вы увидите следующее сообщение:

Проверка дальнейшего статуса Вашей заявки производится аналогично проверке статуса записи в номерок (подробно см. пункт Проверка статуса записи/ Отклонение записи)

4. Проверка статуса записи/Отклонение записи

По номеру записи можно проверить её статус «Утверждена» или «Отклонена» (регистратором ЛПУ). Для проверки статуса перейдите в форму «Проверить статус записи», введите номер и нажмите «Проверить». При изменении статуса записи (утверждении или отклонении) пользователю также придёт уведомление на адрес электронной почты.

Пациент может отказаться от своей записи на приём. Если запись находится на стадии обработки или уже утверждена, то становится доступной кнопка «Отклонить». При нажатии на эту кнопку открывается форма отказа от записи, где необходимо ввести фамилию, имя, отчество, дату рождения (полностью, как было введено при записи на приём) и нажать на кнопку «Отклонить».

Если ранее, при записи на приём, пациентом была установлена галочка «Запомнить введённые данные», то поля Ф.И.О. будут заполнены автоматически сохранёнными значениями. При корректном вводе данных отказ от записи будет успешно завершён, записи присвоится статус «Отвергнут».

5. Работа с личным кабинетом

1. Начало
2. Мои записи на прием к врачу
3. Печать направления на прием
4. Оценить работу специалиста или ЛПУ
5. Мои настройки
6. Мои персональные электронные медицинские карты
7. Создание/редактирование персональной электронной медицинской карты
8. Записи для карты
9. Создание/редактирование записи для карты
10. Мои заметки
11. Создание/редактирование заметки
12. Восстановление пароля

Для удобства работы с Электронной регистратурой был предусмотрен функционал Личный кабинет - виртуальное пространство пользователя для работы на сайте. Использование данного ресурса экономит ваше время при записи на прием к врачу, позволяя автоматически подставлять данные из персональной информации не только о Вас, но и о Ваших близких. В личном кабинете пользователь может управлять своими записями на прием к врачу, оставлять заметки, просматривать медицинские документы и многое другое.

Для того чтобы начать пользоваться личным кабинетом, необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого в правом верхнем углу нажмите ссылку «Личный кабинет».

В открывшемся окне нажмите кнопку «Регистрация».

Далее заполните форму для регистрации личного кабинета и нажмите «Зарегистрироваться».

Далее Вам на почту придет сообщение, в котором нужно будет пройти по ссылке для подтверждения данных.

Как только процедура полностью пройдена, необходимо авторизоваться в личном кабинете. Для этого в правом верхнем углу нажмите ссылку «Личный кабинет» и введите регистрационные данные, полученные в письме.

В боковом меню появится ссылка на страницу Личного кабинета. После перехода по ссылке откроется список всех доступных меню.

Мои записи на прием к врачу

После записи на прием вся история записей попадает в текущий раздел. Отсюда можно отказаться от записи на прием, распечатать талон, проверить статус, оценить качество приема специалиста после его посещения или оставить отзыв о ЛПУ в целом.

Печать направления на прием

В списке записей на прием на каждом талоне есть функция печати, при вызове которой открывается специализированное модальное окно с кнопкой печати.

Оценить работу специалиста или ЛПУ

После посещения приема рядом с записью, в верхнем правом углу, появляются серые звезды, которые означают, что на данную запись можно оставить отзыв о специалисте или ЛПУ. Если звезды синие, это значит, что как минимум работа специалиста уже оценена. Для того чтобы оставить отзыв или посмотреть уже оставленный необходимо нажать на эти звезды.

Мои настройки

В разделе «Мои настройки» можно редактировать персональную информацию, которая будет подставляться автоматически при записи на прием. Также можно изменить пароль для входа в личный кабинет.

Мои персональные электронные медицинские карты

Если кто-то из Ваших близких родственников нуждается в медицинской помощи данного ЛПУ, но у него нет собственного личного кабинета, то для него можно создать персональную медицинскую карту, что позволит при записи на прием автоматически подставлять, выбрав из списка, персональную информацию о пациенте.

Создание/редактирование персональной электронной медицинской карты

Для создания новой карты необходимо нажать на кнопку «Создать новую карту», после чего откроется форма для заполнения. Для редактирования карты необходимо в списке карт нажать на иконку карандаша. Для удаления карты необходимо нажать на иконку корзины.

Записи для карты

При нажатии в любом другом месте карты откроется список принадлежащих ей записей. Создание записей для карты необходимо, если у пациента имеются какие-то дополнительные документы из других медицинских учреждений, например, результаты анализов или УЗИ, в этом случае есть возможность загрузить в запись их отсканированные копии. Также при необходимости можно вести различные дневники наблюдения, например, такие, как замеры давления и замер температуры тела.

Создание/редактирование записи для карты

Для создания новой записи необходимо нажать на кнопку «Добавить». Для редактирования уже имеющейся записи надо на самой записи нажать на иконку карандаша. В модальном окне откроется форма с полями записи.

Мои заметки

Заметки позволяют добавлять произвольную текстовую информацию.

Создание/редактирование заметки

Для создания новой заметки необходимо нажать на кнопку «Добавить». Для редактирования уже имеющейся заметки надо на самой заметке нажать на иконку карандаша. В модальном окне откроется форма с полями заметки.

Восстановление пароля

Для того чтобы восстановить пароль от личного кабинета, в правом верхнем углу нажмите ссылку «Личный кабинет».

Далее нажмите ссылку «Забыли пароль?».

Введите адрес электронной почты и нажмите кнопку «Восстановить»

На Ваш адрес электронной почты будет отправлено сообщение с информацией о смене пароля.

С вопросами и замечаниями Вы можете обратиться к администратору ресурса. Пожалуйста, в Ваших вопросах указывайте, по возможности, лечебное учреждение, применительно к которому адресован Ваш вопрос.

Будьте здоровы!